Bonnes pratiques SI : Renforcer les fondations avant de développer des solutions

Le contexte

Référence DSI intervient depuis février 2016 chez Alban Muller, entreprise spécialisée dans la fabrication de produits cosmétiques naturels. Infrastructures vieillissantes, problèmes de réseau, applicatifs obsolètes, le SI n’évoluait plus et l’entreprise subissait des pannes régulières.

Trois points d’action sont mis en œuvre successivement :

  • L’audit du SI.
  • Définition d’une stratégie et gouvernance informatique.
  • La mise à place des grands chantiers.

Dès le départ, il a été primordial de :

  • Bien identifier les utilisateurs clés, les moteurs de l’entreprise et de poser les bonnes questions.
  • Établir une bonne communication pour obtenir les bonnes informations, au bon moment et fédérer les équipes.

Lire la suite

Quand Référence DSI réalise un diagnostic dans l’urgence…

Le contexte

Une fédération nationale qui intervient auprès de collectivités territoriales dans le cadre de conseil, d’assistance et qui est impliquée dans la structuration du développement économique local.

Deux éléments ont déclenché le diagnostic :

  • Le départ un peu précipité du responsable informatique (RSI) qui est parti à la retraite plus tôt que prévu et a bouleversé l’organisation d’un recrutement. La fédération a fait appel à Référence DSI dans l’urgence car nous apportions une solution immédiate, nous étions en mesure de mettre en place un DSI opérationnel tout de suite.
  • En interne, un vrai problème de qualité du SI et des services liés. Il fallait faire un diagnostic : ceci ne fonctionne pas, pourquoi ? Quelles sont les actions à mettre en œuvre pour que ce soit résolu ? Une vraie feuille de route pour les années à venir devenait indispensable.

Lire la suite

La méthode des radars, un outil efficace de diagnostic du système d’information (SI)

Un des points délicats d’un audit informatique est la restitution qui en sera faite à la direction et/ou à un comité de pilotage.
En effet, il est indispensable de présenter de manière synthétique et concrète les conclusions de l’étude pour en déduire la planification des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés.