Réussir à suivre l’évolution informatique : quels enjeux pour les PME et pour les DSI ?

Réussir à suivre l’évolution informatique : et si un DSI externe à temps partagé augmenté était la solution ?

Les développements informatiques ont révolutionné les modes de vies, les moyens de communication, les habitudes de consommation et les méthodes de travail. Aucune entreprise aujourd’hui ne peut assurer ses activités principales sans le support d’outils informatiques.

Au-delà des outils, l’évolution informatique est un enjeu stratégique pour l’entreprise, que ce soit pour gagner en productivité, sécuriser ses données, vendre ou même créer de nouveaux produits ou services. La réduction de l’espace temps qu’a permis le développement des systèmes d’information s’appliquent aussi à leur évolution, qui va de plus en plus vite. On pressent donc que piloter l’évolution informatique est un enjeu stratégique pour le succès et la pérennité d’une entreprise.

Au cœur de ce sujet, le rôle du DSI (Directeur des Systèmes d’Information) prend tout son sens. Découvrez comment un DSI externe à temps partagé pourrait être la solution la plus adaptée pour suivre l’évolution informatique dans l’entreprise.

L’évolution informatique, un enjeu de compétitivité pour l’entreprise

Depuis les premiers développements informatiques des années 1980 aux enjeux actuels de  la transformation digitale, l’évolution informatique est devenue un critère de compétitivité pour l’entreprise. Auparavant perçus comme un centre de coût, les systèmes d’information sont désormais considérés comme un moteur de croissance et un centre de profit pour les organisations.

On a d’abord assisté aux développements des outils, depuis le premier ordinateur jusqu’à nos actuels smartphones. Mais c’est surtout l’apparition de nouveaux usages du numérique qui a bouleversé le rôle de l’informatique dans la stratégie des entreprises. Le développement d’Internet puis l’apparition des réseaux sociaux, notamment, ont révolutionné les modes de communication et de consommation. L’ampleur des évolutions informatiques sur les activités métiers des entreprises replace donc l’informatique au cœur de leur stratégie.

Les outils informatiques et leurs nombreux usages contribuent au gain de productivité de l’entreprise en lui permettant :

• l’augmentation de la performance de ses salariés ;
• l’amélioration continue de ses processus ;
• la sécurisation de ces mêmes processus et de ses données ;
• l’apparition de nouvelles opportunités sur son marché grâce au développement de nouveaux moyens de compréhension des besoins, de communication et de vente à ses clients (réseaux sociaux, big data, e-commerce, etc.) ;
• le développement de son offre par la création de nouveaux produits ou de nouveaux services associés, grâce au développement des technologies embarquées, comme le développement des objets connectés ou de la commande vocale dans les voitures.

La loi de Moore, du nom du cofondateur et premier dirigeant du groupe Intel, considère que la puissance de calcul informatique peut croitre à une vitesse exponentielle à coût constant. Cette loi se vérifie toujours aujourd’hui. Les technologies associées aux systèmes d’information sont en évolution constante : les outils existants nécessitent régulièrement des mises à jour et de nouveaux outils continuent d’apparaitre.

Par ailleurs, au-delà de l’évolution technologique, ce sont aussi et surtout les usages qui ne cessent de se développer. La diffusion de la digitalisation, la dématérialisation croissante, le développement des IoT, les objets connectés : l’évolution informatique est stratégique, mais en perpétuel mouvement. D’où l’importance de bien la piloter au sein de l’entreprise. Il s’agit donc d’une mission clé de la DSI, la direction des systèmes d’information.

L’adéquation de l’évolution informatique à l’entreprise, mission clé de la DSI

La direction des systèmes d’information est habituellement composée d’experts techniques. Son rôle est de piloter l’ensemble des systèmes d’information de l’entreprise, en support des fonctions métiers. Elle doit veiller à installer, configurer et surtout gérer les solutions mises en place au sein de l’entreprise. La gestion des systèmes d’informations recouvrent également le périmètre de la maintenance applicative de toutes les solutions déployées au sein de l’entreprise, particulièrement celles qui touchent aux activités métiers.

Avec le développement de l’importance des outils informatiques ainsi que l’évolution constante des solutions, le rôle de DSI va plus loin. Initialement envisagé comme une simple fonction technique, le DSI s’oriente de plus en plus vers une fonction stratégique d’accompagnement. Il doit mettre en œuvre une démarche d’évolution et d’agilité au service des enjeux métiers.

Désormais le rôle de DSI demande donc des compétences sur plusieurs niveaux :

• technique, qui s’accompagne d’une veille constante pour s’assurer du maintien et de la gestion des infrastructures, l’anticipation des évolutions informatiques et l’analyse de l’adéquation avec les besoins métiers et les processus établis ;
• stratégique, qui recouvre la notion de pilotage, de suivi, de déploiement des applicatifs, de mise en œuvre de processus ainsi que de management et de gestion budgétaire.

Le DSI a pour mission clé de vérifier l’adéquation de l’évolution informatique aux objectifs de l’entreprise et à ses enjeux métiers. Le poste de DSI devient désormais une fonction stratégique pour une meilleure compétitivité de l’entreprise. Il demande donc des compétences plus larges et approfondies pour tous ces niveaux.

C’est précisément le maintien de ce niveau de compétences et de connaissances techniques élevés qui va permettre de suivre l’évolution informatique. Le but étant de pouvoir activer ce levier de compétitivité au sein de l’entreprise.

Paradoxalement, dans un contexte d’évolution constante et de plus en plus rapide, c’est ce même niveau de compétences et de connaissances techniques qui peut s’avérer complexe à maintenir au sein d’une DSI. Ce rôle en interne peut aussi s’avérer délicat à dimensionner correctement, surtout dans des PME. Par ailleurs, il parait de plus en plus difficile de couvrir tous ces champs de compétences au travers d’une seule et même personne.

Le suivi de l’évolution informatique pourrait alors être assuré par une DSI composée notamment d’une communauté d’experts en veille constante et en capacité de monter en compétence régulièrement. C’est le dispositif que propose Référence DSI avec une DSI externe à Temps Partagé Augmenté. Les entreprises peuvent se concentrer sur leurs activités métiers, sans sacrifier un suivi de l’évolution informatique, stratégique aujourd’hui pour leur performance.