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Quand Référence DSI réalise un diagnostic dans l’urgence…

Le contexte

Une fédération nationale qui intervient auprès de collectivités territoriales dans le cadre de conseil, d’assistance et qui est impliquée dans la structuration du développement économique local.

Deux éléments ont déclenché le diagnostic :

  • Le départ un peu précipité du responsable informatique (RSI) qui est parti à la retraite plus tôt que prévu et a bouleversé l’organisation d’un recrutement. La fédération a fait appel à Référence DSI dans l’urgence car nous apportions une solution immédiate, nous étions en mesure de mettre en place un DSI opérationnel tout de suite.
  • En interne, un vrai problème de qualité du SI et des services liés. Il fallait faire un diagnostic : ceci ne fonctionne pas, pourquoi ? Quelles sont les actions à mettre en œuvre pour que ce soit résolu ? Une vraie feuille de route pour les années à venir devenait indispensable.

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Gouvernance des Systèmes d’Information : 10 bonnes raisons d’adopter COBIT5, par Fabrice Loire

Enigmatiques par bien des aspects et pour bons nombres de dirigeants d’entreprises, les enjeux portés par les Systèmes d’Information n’en sont pas pour autant minimisés.

Les Systèmes d’Information, des enjeux stratégiques

Que les chefs d’entreprises dirigent de grands groupes ou des PME, ces leaders exécutifs exigent de leurs SI qu’ils couvrent deux types de besoins très différents :

  • une fiabilité et une disponibilité constante de l’Information
  • un système d’information au service des métiers et de la stratégie

Difficile pour une Direction des Systèmes d’Information (DSI) de réaliser ce grand écart sans risquer les erreurs de fonctionnement. Et si finalement, tout ceci n’était pas qu’une question de souplesse, mais plutôt de Gouvernance ? Par le biais de son référentiel COBIT5, l’ISACA (association professionnelle internationale dont l’objectif est d’améliorer la gouvernance des systèmes d’information) tend à démontrer la possibilité de passer du concept à la pratique.

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Plan Informatique à 3 ans, une utopie ?

Il est d’actualité d’indiquer que le principal concurrent dans 5 ans de votre entreprise actuelle n’existe pas encore. Cet adage très présent dans le monde des nouvelles technologies existe dans beaucoup d’autres domaines, par exemple le secteur du transport : comment imaginer en 2008 que les taxis allaient subir de plein fouet la concurrence de sociétés de VTC (véhicules de tourisme avec chauffeurs) comme UBER, dont la valorisation avoisinerait les 10 milliards de dollars 4 ans seulement après sa création …

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Un DSI en Temps Partagé à la SOCATRA

La SOCATRA (Société d’Armement et de Transport) a fait en 2013 le choix d’un DSI en temps partagé pour moderniser et piloter son système d’information. Cette société bordelaise créée en 1977 s’est en effet trouvée pénalisée par les dysfonctionnements, les insuffisances et l’absence de pilotage d’une informatique constituée par « empilement » de briques hétérogènes, au fur et à mesure des années.

Spécialisée dans le transport maritime pétrolier et les transports sensibles, la SOCATRA possède une flotte pétrolière de 14 navires et opère 2 barges dédiées au transport des composants de l’Airbus A 380 sur la Garonne. La SOCATRA a son siège à Bordeaux et des implantations à la Rochelle, au Luxembourg et à Singapour. Les enjeux concernent donc l’informatique de gestion au siège et dans les autres implantations et l’équipement informatique des navires.

Référence DSI a su proposer un dispositif performant pour l’organisation de la direction informatique de la SOCATRA, avec un DSI en temps partagé qui s’est attelé en priorité à la résolution des dysfonctionnements IT, la remise à niveau de l’infrastructure matérielle, logicielle et réseau, l’organisation du support utilisateurs et la mise en place d’une gestion des sauvegardes et d’une stratégie de sécurité des données.

Directement rattaché à la Direction Générale de la SOCATRA, il pilote l’IT en mettant en place les bonnes pratiques, les méthodes de gestion de projet et la gouvernance du SI qui faisaient défaut.

Marie BOZZONI, Directrice Générale en charge de la DSI, explique : « notre DSI à Temps Partagé nous fait bénéficier de conseils stratégiques précieux et accompagne au changement l’ensemble de l’équipe informatique. Son expérience et son regard sur les problématiques clés des PME sont des atouts pour piloter et orienter la mission et les projets. Référence DSI nous apporte de surcroit une flexibilité essentielle dans notre contexte. »

pilotage entreprise

Retour d’expérience sur le Balanced Scorecard et l’IT scorecard

Il y a quelques années, je me souviens d’être intervenu aux côtés de Robert Kaplan  pour exposer l’expérience que nous avions menée, mes équipes et moi à l’époque, de déploiement d’un IT Scorecard.

Au-delà de l’aspect cabotin que l’on voudra bien me pardonner, cela avait été un honneur de présenter aux côtés de l’Illustre ce retour d’expérience. Et au-delà de cela encore, une manière de témoigner de ce à quoi ma modeste expérience m’a amené à adhérer pour ce qui est du pilotage de l’Entreprise.

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