Le DSI à temps partagé est-il la solution pour développer mon entreprise ?

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Le Directeur des Systèmes d’Information (DSI), ou Responsable Informatique (suivant la taille de l’Organisation), est celui qui est en charge  de structurer  l’information de la Société. Il modélise les processus de l’entreprise, et fait en sorte de leur donner une réalité dans le Système d’Information.

Il permet ainsi d’interconnecter les personnes entre elles. Cette interconnexion est une nécessité permanente. La modélisation des processus, en revanche, nécessite-t-elle un travail à plein temps ou une action ponctuelle de mise en place et de suivi ?

Le Besoin dans les entreprises du Mid Market

Beaucoup d’entreprises employant entre 20 et 500 collaborateurs ne disposent de projets informatiques suffisamment importants ou nombreux pour mobiliser en permanence une ressource. Le recours à un collaborateur à temps partagé, ajustable dans son implication avec le rythme des projets, est LA SOLUTION.

Le Besoin dans les plus grosses structures

Pour les plus grosses structures la question se pose différemment : leur volume de projets exige l’implication pleine et entière d’un Directeur des Systèmes d’Information.  En revanche, il arrive souvent que le DSI ait lui-même un besoin ponctuel d’expertise métier ou de gestion de projet spécifique, sur une équipe ou une période donnée. Dans ce cas de figure, un « temps partagé », positionné comme adjoint est là encore une vraie solution.

Le temps partagé : pour avoir un temps d’avance ?

De plus en plus d’entreprises adoptent le temps partagé et ce n’est pas un hasard. Les méthodes sont les mêmes que celles qui conduisent à faire émerger une stratégie, à l’aligner sur les métiers, à la décliner en tactique puis à la mettre en œuvre. Le DSI à temps partagé maîtrise cette technique. Il a tout loisir de se concentrer sur la spécificité de son partenaire et à adapter son savoir aux besoins de son interlocuteur.

Le management d’une entreprise, spécialement lorsque celle-ci se développe, gagne toujours à bénéficier de l’expertise d’une personne ouverte menant de front plus d’une expérience en même temps. L’effet de capitalisation est majeur.

Le Système d’Information, ça s’apprend !

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Un Mode d’Emploi ? Mais pourquoi faire …

Antoine a trouvé en haut à gauche dans le troisième écran un « bout de pixel » sur lequel en cliquant on obtient le raccourci pour le monde suivant. Sixtine regarnit son porte-monnaie en appuyant sur la touche « CTRL » tu sais, là, au moment où… C’était il y a déjà dix ans, voire même plus…

Pour ma part, je cherche toujours le mode d’emploi … et je m’interroge encore sur l’intérêt des manuels utilisateurs, sur celui des aides en ligne…

L’Informatique relèverait-elle de l’intuition ou ne serait-elle qu’une science d’initiés, de geeks ? Doit-on enseigner de la même manière et les mêmes contenus à notre fameuse « génération Y », à nos « IT Natives » qu’aux générations précédentes ?

Des technologies évidentes ?

La banalisation des technologies pousse à penser que la science informatique relève de l’évidence. Le discours ambiant laisse augurer d’une distribution de données, éventuellement un jour de savoir, aussi simple et fluide qu’aujourd’hui celle d’électrons (Eventuellement fils d’Eole, Zéphyr, Borée, Euros ou Notos).

Et pourtant, il nous faudra toujours d’impressionnants experts. Mais surtout beaucoup travailler sur les usages… La différence essentielle entre électrons et Kilo Octets, c’est que ces derniers sont par essence porteurs de sens. Voilà, nous y sommes !

Le Système d’Information, c’est à la fois :

  • une affaire de bon sens, et le bon sens ne s’apprend pas,
  • un ensemble de concepts, de règles, de processus, de traitement et de mise à disposition des données. Ces éléments contribuent alors à « donner du sens » (bon ou mauvais, à ce stade…). Cela  s’apprend.

Les usages guident-ils les technologies, ou est-ce l’inverse ? Il semble toujours aussi primordial de jeter des ponts entre Technologies et Usages, entre les Informaticiens et les usagers du Système d’Information.

Il faut donc que les DSI puissent suivre des parcours de formation adaptés pour créer les bases d’un dialogue de qualité au sein de leurs organisations.

Un Système d’Information digne de ce nom, c’est tout sauf trivial…

Le Système d’Information, catalyseur ou serviteur du business de l’entreprise ?

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Le Système d’Information est le serviteur du business de l’entreprise dans la mesure où il est au service de celle-ci, de ses processus et de ses métiers. Le département qui le gère fait ainsi partie des fonctions de support au business de l’entreprise.

Le Système d’Information permet de gérer dans la durée l’offre de produits ou de services de l’entreprise ainsi que ses relations avec ses collaborateurs, fournisseurs, clients, prestataires ou partenaires. Il est le socle du fonctionnement opérationnel de l’entreprise. Il doit être agile et s’adapter en permanence aux besoins de l’entreprise et à l’évolution de ses marchés.

Le terme de catalyseur serait ainsi beaucoup plus adéquat pour évoquer le Système d’Information. Dans l’entreprise moderne, le rôle du Système d’Information est d’apporter de la valeur ajoutée aux hommes qui travaillent et d’être un levier d’amélioration de sa performance opérationnelle et de sa position concurrentielle sur ses marchés. Il permet normalement d’accélérer, de manière exponentielle, l’échange, la transmission et le partage de l’information sur les sujets parfois critiques du business de l’entreprise.
A titre d’exemple, c’est pour ces raisons qu’une entreprise installe un Entreprise Ressource Planning (ERP) ou un Customer Relationship Management (CRM). Le premier lui permettra de gérer au mieux les informations concernant la production industrielle, la facturation, la gestion des stocks ; le second d’optimiser et de partager les informations clients, parmi les collaborateurs de l’entreprise.

Les technologies de l’information et de la communication évoluant très vite, le département des Systèmes d’Information doit effectuer une veille technologique régulière. Il doit non seulement apporter de nouvelles solutions à bon escient (pas de technologie à des fins uniquement technologiques), mais aussi créer un terrain propice pour que l’entreprise innove, préserve, ou développe ses parts de marché.

Un autre objectif est à prendre en considération : l’optimisation de l’usage des outils existants via la formation et les échanges sur les bonnes pratiques au sein de l’entreprise et de son écosystème.

Comme un corps qui agit comme catalyseur dans une réaction chimique, le Système d’Information doit permettre à l’entreprise de prendre de la vitesse. Il doit être un accélérateur et non un frein. Mais pour cela, il est impératif que le Système d’Information repose sur des fondations solides et que les choix du Directeur des Systèmes d’Information (DSI) soient judicieux.

Benoît Lacresse, Directeur des Systèmes d’Information à temps partagé

Du Directeur informatique au Directeur des Systèmes d’information ?

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Un peu d’histoire La fonction de Directeur Informatique a été créée dans les années 1980. Leur objectif : gérer toutes les problématiques liées à l’informatique dans les entreprises. En résumé, leur principale mission était de munir les entreprises du meilleur matériel informatique possible et de le maintenir. La première génération de Directeurs Informatiques a donc […]

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Référence DSI ouvre son blog

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Référence DSI ouvre son blog afin de permettre aux Petites et Moyennes Entreprises, de développer des sujets de discussions concernant la Direction des Systèmes d’Information (plus communément appelée Direction Informatique):

– La Criticité de la Sauvegarde de l’Information

– Le développement des Entreprise Ressources Planning (ERP) dans les petites structures d’entreprises

– L’uniformisation des politiques informatiques concernant le matériel et les logiciels

– L’accompagnement au développement de l’entreprise

– La mise à disposition d’une informatique performance au service du Business de l’entreprise

Venez participer sur notre Blog afin de développer ces sujets cruciaux de la petite entreprise et permettre de développer de nombreux axes de réflexions pour le développement des Petites et Moyennes Entreprises en France.