Un DSI en Temps Partagé pour déployer le CRM d’EGT Partners, par Yvon Kergoat

Le groupe EGT Partners (62M€ de CA, 220 Collaborateurs, 6 pays) est spécialisé depuis plus de 15 ans dans l’équipement de plein-air (Loisirs, Piscines, Aménagements & Sports). Dans le cadre de sa croissance, le groupe a souhaité faire appel aux compétences d’un DSI en temps partagé pour l’aider à aligner ses Systèmes d’Informations (SI) avec la stratégie de l’entreprise.

Qualité et sécurité : deux atouts majeurs pour attirer et fidéliser les clients

L’entreprise met un point d’honneur à garantir la qualité et la sécurité de tous ses produits, et à offrir un service clients performant (Trophée d’or 2013 du meilleur fournisseur en loisirs plein-air). Il est naturellement devenu indispensable d’équiper la force de vente d’un outil de CRM novateur et pertinent, permettant d’améliorer les relations clients et la gestion quotidienne de l’activité des commerciaux. Lire la suite

Retour d’expérience client, mission DSI en temps partagé au sein de POTEZ aéronautique

La société POTEZ aéronautique a saisi en 2013 l’opportunité de réorganiser sa direction informatique suite au départ de son DSI en poste depuis 15 ans.

Cette société familiale basée à Aire sur Adour depuis 90 ans s’est appuyée sur référence DSI pour faire évoluer son informatique vers une structure organisée et pilotée.

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Plan Informatique à 3 ans, une utopie ?

Il est d’actualité d’indiquer que le principal concurrent dans 5 ans de votre entreprise actuelle n’existe pas encore. Cet adage très présent dans le monde des nouvelles technologies existe dans beaucoup d’autres domaines, par exemple le secteur du transport : comment imaginer en 2008 que les taxis allaient subir de plein fouet la concurrence de sociétés de VTC (véhicules de tourisme avec chauffeurs) comme UBER, dont la valorisation avoisinerait les 10 milliards de dollars 4 ans seulement après sa création …

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Temps Partagé : une autre vision de la DSI

L’article « Temps partagé, portage salarial : le DSI as a Service » publié dans www.CIO-online.com compare le statut de DSI en temps partagé et celui de DSI en portage salarial.

« Nous répondons aux besoins d’entreprises qui n’ont pas la possibilité ou la nécessité d’avoir un DSI à plein temps », déclare Pierre Duran Campana, DSI en temps partagé chez Référence DSI. Les DSI en temps partagé interviennent généralement auprès de trois entreprises différentes chez qui ils se rendent chaque semaine. Ils sont employés de la société de temps partagé qui leur verse un salaire mensuel, gère toute la partie administrative et également l’attribution des contrats. Des réunions de pilotage sont organisées régulièrement avec les clients et les DSI, pour définir le planning et les priorités.

Les clients apprécient un service haut de gamme : « La DSI en temps partagé nous a apporté un meilleur niveau d’expertise », déclare Fabien Chizelle, DAF de la Fédération des Industries Mécaniques. Il poursuit : « grâce à leurs différentes expériences dans les entreprises où ils interviennent, les DSI en temps partagés sont plus à même de comparer les différentes solutions disponibles pour résoudre tel ou tel problème ». Ils s’appuient sur l’équipe, sont constamment en contact avec leurs confrères et organisent une capitalisation et une veille technologiques efficaces. « En outre, je peux changer de DSI en fonction de mes projets pour toujours avoir la personne la plus qualifiée dans chaque circonstance », complète Fabien Chizelle. « Le temps partagé apporte une véritable continuité, par rapport au portage salarial », conclut-il.

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Un DSI en Temps Partagé à la SOCATRA

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La SOCATRA (Société d’Armement et de Transport) a fait en 2013 le choix d’un DSI en temps partagé pour moderniser et piloter son système d’information. Cette société bordelaise créée en 1977 s’est en effet trouvée pénalisée par les dysfonctionnements, les insuffisances et l’absence de pilotage d’une informatique constituée par « empilement » de briques hétérogènes, au fur et à mesure des années.

Spécialisée dans le transport maritime pétrolier et les transports sensibles, la SOCATRA possède une flotte pétrolière de 14 navires et opère 2 barges dédiées au transport des composants de l’Airbus A 380 sur la Garonne. La SOCATRA a son siège à Bordeaux et des implantations à la Rochelle, au Luxembourg et à Singapour. Les enjeux concernent donc l’informatique de gestion au siège et dans les autres implantations et l’équipement informatique des navires.

Référence DSI a su proposer un dispositif performant pour l’organisation de la direction informatique de la SOCATRA, avec un DSI en temps partagé qui s’est attelé en priorité à la résolution des dysfonctionnements IT, la remise à niveau de l’infrastructure matérielle, logicielle et réseau, l’organisation du support utilisateurs et la mise en place d’une gestion des sauvegardes et d’une stratégie de sécurité des données.

Directement rattaché à la Direction Générale de la SOCATRA, il pilote l’IT en mettant en place les bonnes pratiques, les méthodes de gestion de projet et la gouvernance du SI qui faisaient défaut.

Marie BOZZONI, Directrice Générale en charge de la DSI, explique : « notre DSI à Temps Partagé nous fait bénéficier de conseils stratégiques précieux et accompagne au changement l’ensemble de l’équipe informatique. Son expérience et son regard sur les problématiques clés des PME sont des atouts pour piloter et orienter la mission et les projets. Référence DSI nous apporte de surcroit une flexibilité essentielle dans notre contexte. »