Déménager son entreprise et assurer son maintien en condition opérationnelle pendant la transition
Retour d’expérience de LM CONTROL
Riche d’une équipe de presque 50 personnes, LM CONTROL se positionne aujourd’hui comme leader de la Distribution de solutions monétiques :
- Paiement espèces
- Paiement carte de fidélité
- Paiement bancaire Contact & Sans Contact
LM CONTROL est également expert en solutions de triage-comptage de monnaie et fabrication de bornes de paiement.
Avec un chiffre d’affaires qui a doublé en 6 ans, la société renforce son organisation par marché afin d’accompagner la montée en puissance des systèmes dématérialisés.
Présent sur le marché de la monétique depuis plus de 30 ans, LM CONTROL accompagne ses clients afin d’offrir des solutions alliant technologie de pointe et efficacité.
Le solide partenariat créé avec Ingenico Group, Aztek et CPI (ex MEI) permet d’apporter des solutions innovantes et adaptées.
Le système d’information :
En grande partie externalisé (messagerie, ERP, téléphonie), le système d’information de LM Control est fortement dépendant d’une liaison Internet fonctionnelle et performante.
De plus, l’évolution technique des terminaux de paiement (pour les transaction CB par exemple) peut nécessiter la connexion de ceux-ci au réseau de l’entreprise lors de leur installation et configuration.
Suite au départ à la retraite de son ancien DSI, LM Control a fait appel à un DSI à temps partagé augmenté de Référence DSI, qui occupe désormais cette fonction depuis plus d’un an à raison d’environ une journée par semaine.
Déménager son entreprise et assurer son maintien en condition opérationnelle pendant la transition
Installé depuis 30 ans à Chassieu, LM Control occupait un bâtiment qui au fil du temps était devenu inadapté car trop petit, obligeant même la société à déporter une partie de son activité dans un bâtiment annexe.
La décision a donc été prise de déménager la société dans un bâtiment plus grand, situé à Jonage (à environ 10 km), à rénover intégralement. Ce fut également l’occasion d’en profiter pour réorganiser totalement l’architecture du réseau.
Pour des raisons de sécurité et de séparation des rôles, Référence DSI a alors préconisé de profiter de la création du câblage du nouveau bâtiment pour créer un réseau physique séparé (appelé « Réseau de production », par opposition au réseau appelé « Réseau Administratif ») pour la connexion des terminaux de paiement lors de leur intégration et configuration dans les bornes ou automates.
De plus, le déménagement devant s’étaler sur une période d’une semaine, il fallait impérativement que le SI soit opérationnel pendant cette phase sur les deux sites en simultané (incluant la problématique de l’accès aux fichiers)
Quel phasing pour assurer le déménagement du SI dans de bonnes conditions ?
Afin d’organiser le déménagement et d’assurer le bon fonctionnement des deux sites en simultané, nous avons mis en place un rétroplanning, listant les principales points à traiter.
1. La construction (J – 6mois)
- Etablissement des plans de câblage
- Suivi réalisation (et des changements !!!) du câblage
- Commande des accès fibre 100 Mb (pour anticiper le délais de 3 mois incompressibles)
- Organisation de la nouvelle architecture réseau avec le partenaire infogérant de LM Control (VLAN, Wifi (inexistant sur l’ancien site), etc…)
- Définition et commande des matériels (les deux sites devant fonctionner simultanément, il n’était pas possible d’utiliser les matériels actifs (ce qui aurait conduit à couper l’ancien site))
- Planification des différentes phases du déménagement informatique
- Intégration de celui-ci dans le planning global du déménagement avec tous les services concernés
2. Préparation (J – 2 mois)
- Préparation du transfert de la téléphonie (qui doit avoir lieu à une date fixée)
- Réception et tests du nouvel accès internet 100 Mb
- Installation des matériels actifs
- Précâblage (brassage) de la baie informatique avec mise au propre et référencement de TOUTES les prises brassées
- Tests de connexions
3. Exécution
- Déménagement service par service
- Assistance au rebranchement des machines
- Support sur place (une ou deux personnes) du partenaire d’infogérance
4. Suivi (J + 1 mois)
- Suivi approfondi et support des incidents au redémarrage
- Modification du brassage et fonction des emplacements réellement utilisés et des dispositions réelles du mobilier par les utilisateurs
Le déménagement s’est effectué sans problèmes et surtout sans interruption de services.
Cela a été rendu possible par une bonne anticipation de celui-ci et une mise en œuvre méthodique.
Cela a également été l’occasion de revoir en profondeur l’architecture du réseau afin de le fiabiliser, de le sécuriser et d’optimiser ses performances
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