Quand la question se pose entre garder un ERP maison ou mettre en place un nouvel ERP standard ?
Retour d’expérience de l’enseigne Raphaël du Groupe Max Sauer
Premier fabricant français de pinceaux depuis 1793, MAX SAUER est spécialisé dans l’univers du pinceau pour les beaux-arts, ainsi que dans la fabrication de pinceaux de maquillage. Leader sur son marché, MAX SAUER produit et commercialise près de 15 millions de pinceaux chaque année.
Le groupe évoluait depuis ses débuts avec un ERP conçu et mis en place par le DSI interne. Confronté au départ en retraite du DSI qui assurait jusqu’alors le développement et le bon fonctionnement de l’ERP interne depuis plusieurs années, la question relative au maintien et à l’évolution du système d’information de l’entreprise s’est posée. Et, plus précisément, sur le niveau de dépendance de l’entreprise vis-à-vis du DSI et de l’ERP maison.
Réaliser un audit pour faire le point sur l’évolution de son SI
Maintenir son ERP maison ou mettre en place un nouvel ERP ? Afin de répondre à cette question, MAX SAUER a fait appel à Reference DSI, expert dans le domaine du SI et des ERP, pour l’accompagner sur cette problématique.
Il était donc question ici d’analyser la situation puis définir le meilleur comportement à adopter pour l’avenir du SI de l’entreprise.
Pierrick Texier, DSI chez Référence DSI, a alors réalisé une première étape d’audit dans le but de déterminer le niveau de dépendance de l’entreprise (DSI/ERP maison), ainsi que le risque encouru face à l’éventuelle perte de contrôle de l’ERP. L’audit a donné lieu à deux scénarios possibles :
- Faire reprendre l’ERP par une société tierce
- Changer d’ERP en adoptant une solution standard du marché, lui permettant ainsi de s’affranchir de la dépendance ERP/DSI.
Recourir à un DSI à Temps Partagé Augmenté® pour mener un projet de changement d’ERP
Dans l’objectif de pérenniser la situation, la préconisation faite par Référence DSI s’est portée sur l’adoption d’un nouvel ERP.
Cette préconisation, validée par l’entreprise MAX SAUER, a entraîné la mise en place de deux dispositifs :
- Accompagner de manière globale l’entreprise, par le biais d’une prise de fonction de DSI à temps partagé augmenté®, sur deux sujets principaux :
- Mettre en place une méthodologie des scripts afin de définir les processus métiers de l’entreprise
- Lancer un appel d’offre permettant à l’entreprise d’identifier le meilleur ERP adapté à son fonctionnement.
- Recruter un RSI junior, sous la responsabilité du DSI à Temps Partagé Augmenté® de Référence DSI, avec pour objectif de le faire monter en compétence sur le sujet
Dans un second temps, il était nécessaire de mettre en place une Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA), dans le but de mettre en œuvre les moyens et les compétences nécessaires pour atteindre ces objectifs.
« A ce moment de la vie de l’entreprise, nous voulions avoir un regard extérieur sur notre SI. L’idée de faire le point avec une ressource externe neutre, disposant d’expériences multiples, nous semblait intéressante afin d’envisager les différentes solutions possibles et prendre les bonnes décisions.
Après une mise en concurrence de plusieurs sociétés, nous avons retenu Référence DSI pour une première mission d’Audit. Ce sont le professionnalisme, la simplicité de réponse et la réactivité des collaborateurs de Référence DSI qui ont motivé notre choix.
Cette première étape s’étant bien déroulée, nous avons décidé de poursuivre la mission en enclenchant une deuxième étape avec Pierrick Texier, qui a alors pris la fonction de DSI à temps partagé au sein de MAX SAUER. En franchissant les différentes étapes et en faisant avancer notre projet ERP, Pierrick Texier a gagné progressivement notre confiance et occupé ses fonctions de DSI comme un collaborateur faisant partie intégrante de l’entreprise »
-Eric Sauer, Président chez MAX SAUER
« Nous avons trouvé en Pierrick Texier à la fois les compétences stratégiques et opérationnelles dont une PME a besoin. En tant que PME il était difficile de recruter un nouveau DSI sénior pouvant répondre à notre problématique. Le modèle du temps partagé nous a permis d’y accéder à hauteur de 2 jours par semaine en moyenne, le temps dont nous __ avions besoin, avec beaucoup de souplesse. Nous avons apprécié les compétences opérationnelles de Pierrick Texier, qui est proche du terrain et capable de mettre la main à la pâte quand il le faut. Pierrick Texier nous a accompagné pendant 3 ans. Le relais est désormais assuré par notre RSI, néanmoins, nous considérons de part cette expérience qu’une vision extérieure peut demeurer bénéfique. Pierrick Texier connaît très bien notre fonctionnement interne, nous continuerons donc à le solliciter pour des points ponctuels et pourquoi pas une nouvelle intervention en back-up si besoin… »
-Benoit Flocon, Directeur Administratif et Financier chez MAX SAUER
Référence DSI a accompagné l’entreprise dans toutes les étapes d’évolution de son SI durant 3 ans, allant de l’audit et du conseil sur le problème de dépendance de l’entreprise, à l’installation et la bonne mise en œuvre du nouvel ERP.
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