Déménager mon entreprise, pas facile … mais mon Responsable Informatique est là !
Vous avez enfin trouvé le local de vos rêves, de la lumière, de l’espace, un quartier sympathique, des collaborateurs avec de grands sourires à la découverte des lieux. On vide rapidement les cartons, on branche les ordinateurs : il faut rattraper le retard pris ces derniers jours à faire ce déménagement.
Pas de connexion réseau, cela commence bien. Un petit contrôle du câble réseau, tout semble correct, bon j’essaye la prise voisine en débranchant mon téléphone, de toute façon il ne marche pas, on a oublié qu’il fallait quelques jours pour récupérer nos numéros. C’est bon, je retrouve mon répertoire, mon réseau, l’imprimante sera opérationnelle dans la matinée. Vérifions la trésorerie sur le site de la banque, tiens, pas de connexion… Ma gestion commerciale… arg… Pas de connexion internet… J’appelle mon fournisseur, avec mon téléphone portable, toujours ce téléphone de bureau qui ne marche pas…
Comment çà !!?? Ma connexion internet ne sera opérationnelle que dans 2 semaines !!
Le déménagement d’une entreprise : peu de dirigeants ont conscience des difficultés qu’ils vont rencontrer. L’événement n’est pas courant, les difficultés sont oubliées après quelques mois d’activité mais, sur le moment, vous auriez apprécié quelques conseils pour éviter une perte d’activité.
Je vous propose une série d’articles traitant de ce sujet.
Ce premier article se propose :
- De dégager les points de vigilance à observer lors du choix ou de l’aménagement du nouveau local de la structure,
- De proposer une liste d’actions et des coûts moyens à mettre en œuvre.
Premier conseil : choisir un local accompagné de son Responsable Informatique.Il se posera notamment ces questions :
- Est-ce qu’il y a des prises informatiques ? En nombre suffisant ? Est-ce qu’elles fonctionnent ?
- Où sera placée la baie de brassage ? Où seront rangés les serveurs ?
- Est-ce que le local peut-être sécurisé ?
- Est-ce que l’entreprise pourra disposer d’une bonne connexion Internet ?
Les équipements réseaux passifs : les prises, les câbles, la baie de brassage.
Préambule : Il n’est pas raisonnable de baser l’infrastructure de son réseau uniquement sur la technologie Wifi, il faut la réserver aux personnes de passage et aux équipements mobiles Iphone, Ipad etc…
- Il y a un risque de saturation par un trop grand nombre d’équipements connectés en même temps,
- Il y a un risque d’encombrements des fréquences avec le voisinage,
- Donc au final, une qualité très médiocre du débit.
- La téléphonie sur IP nécessite un réseau câblé.
Les points de vigilance lors de l’aménagement des nouveaux locaux :
- Chaque pièce des nouveaux locaux devra comporter au mieux deux prises informatiques par mur et de nombreuses prises électriques
- Les câbles devront être de catégorie 5 minimum
- Les prises devront être numérotées et identifiées au niveau de la baie de brassage qui devra se trouver dans un boîtier.
- Une rame de prises électriques devra se trouver dans la baie de brassage.
- La baie de brassage devra se trouver dans un espace aéré, tempéré et équipé d’un système anti-feux.
- Un espace devra être réservé près de la baie de brassage pour contenir un ou des serveurs informatiques, un clavier, un moniteur.
- Ce meuble devra éventuellement être fermé et ventilé si les activités dans la pièce peuvent perturber le fonctionnement du serveur (espace détente, salle de réunion, présence d’eau etc…)
Les équipements réseaux actifs : le switch, les routeurs ADSL
Au niveau de Switch réseau, il faut prendre un équipement administrable, c’est-à-dire que l’on peut superviser à distance afin de faire des diagnostics de ralentissement du réseau PC par PC.
- Au niveau du routeur ADSL, il faut privilégier celui proposé par l’opérateur. A priori, une box Orange fera parfaitement l’affaire pour une très petite structure, un lien SDSL de 1 à 2M en plus avec une technique de lien de secours serait un plus.
- Si la Box de l’opérateur propose le Wifi, cette solution est également à privilégier.
Deuxième conseil – Déménagez votre entreprise dans un local dont le réseau local et le lien Internet sont totalement opérationnels. Cela peut passer par de l’acquisition, si votre matériel a atteint son point d’obsolescence, ou de la location de matériel en attendant la réinstallation de votre propre matériel.
Exemple d’actions et de coûts liés: Avril 2012
| Action |
Coût approximatif |
| Faire venir une société pour enlever tous les matériels obsolètes dans l’ancien local | |
| Installer un réseau informatique de catégorie 5, installer l’armoire et la baie de brassage, les prises |
260 € par prise, tous compris |
| Installer un Switch réseau administrable |
700 € pour 24 ports |
| Installer un lien Internet ADSL 4Mb minimum |
40 € / mois |
| Paramétrer le Wifi. Installer une borne relais Wifi si nécessaire |
100 € la borne supplémentaire |
| Mise en œuvre d’un onduleur pour les équipements actifs et le serveur |
1000 € |
| Petits matériels : triplette, câbles réseaux |
Je vous propose de réagir sur cette première partie qui traite de l’infrastructure réseau, véritable squelette de votre Système d’Information. Un prochain article traitera des serveurs, des PC et des opportunités offertes par le déménagement.
Il est effectivement très important de bien anticiper son déménagement afin d’assurer la continuité de services de son infrastructure. On peut vraiment avoir de mauvaises surprises comme chercher après un tête de ligne téléphonique absente 😉
Quels sont les transferts assurés par les sociétés de déménagement et si nous rencontrons un empêchement en transportant , qui se charge de payer les frais supplémentaires?
J’attire aussi votre attention sur le déménagement des serveurs et équipements réseaux qui ne se déplacent pas comme une coffre fort ou un piano. les flycases sont très appréciés et bien souvent par paranoïa il faut suivre parfois dans tous les sens du mot les serveurs avec des trajets et heure de départ et d’arrivée et recompter le nombre de « colis ». Par expérience j’ai déjà vu des déménageurs mettre plus de 4 heures pour faire un peu moins de 5 km un week end… Le chauffeur avait faim. Le facteur humain est toujours le plus perfectible.
Merci Fabrice pour ce retour d’experience.
Dans un prochain article, je traiterai du scénario de déménagement. Concernant les serveurs, ils étaient déménagés par les ressources internes, c’est évidement fonction de leur nombre. Dans la cas d’une société spécialisée dans cette manutention, je penserai à rajouter un homme de confiance dans l’équipe, histoire de prévenir ce type de comportement, merci.
L’opération de déménagement pour tous nos clients est une opération sensible!!! attention au telecom, on a vécu de grosses difficultés notamment…
Quel type de difficultés par exemple ?
Bonjour Ariane,
Je répond pour Thibault. La connexion Internet n’a pas fonctionné immédiatement après le passage des techniciens de notre FAI, ils n’ont fait que des essais assez succincts. Ils a été nécessaire de les faire réintervenir.
Suite aux déménagements, tous les bases de données clients n’étaient pas à jour chez notre fournisseur d’une offre de convergence ; Fixe/Mobile donc une livraison d’un mobile à la mauvaise adresse, nous avons donc pas pu activer la ligne mobile donc pas pu réaliser les cartes de visites du collaborateur dans la même commande que le reste de nos effectifs.
Voici deux exemples qui au milieux des nombreuses activités d’un déménagement sont irritants voir pénalisants pour la conduite des opérations de l’entreprise.
Le déménagement est un projet dans lequel le directeur informatique doit être impliqué dès le début, choix des locaux, supervision des travaux d’infrastructure, validation de la mise en place des réseaux. Certains points ont des délais de réalisation très longs (8 semaines pour un accès internet) et nécessitent beaucoup d’anticipation.
Il faut donc impliquer le directeur informatique pour qui les cahiers des charges, rétro-planning et autres comités de projet n’ont aucun secret.
Cela sent le vécu…
Intéressant pour de petites organisations d’avoir ces quelques repères tant du point de vue de l’organisation, qu’économiques.
Les déménagements sont souvent anxiogènes mais là, c’est clairement l’informatique qui génère le plus d’anxiété. Le matériel vaut cher et rentre dans le cadre de la responsabilité du responsable informatique. Donc sa responsabilité à lui est décuplée car le business lui, ne doit souffrir d’aucune interruption. C’est un vrai management de l’imprévu de la part du directeur informatique…;-).